Los pasajeros son atendidos antes del despegue.

Gracias a la tecnología innovadora, los asistentes de vuelo están informados sobre la información de los pasajeros y las necesidades emergentes antes de abordar, incluido quién necesita alimentos especiales, qué pasajero está sentado dónde y exactamente quién viaja en el avión.

Con la ayuda de los iPads de Apple, British Airways está revolucionando sus servicios. Anteriormente, la tripulación sostenía un largo rollo de papel en sus manos antes de que las puertas despegaran después de que los pasajeros despegaran. La lista podría incluir los nombres de hasta 337 pasajeros. Sin embargo, esto es cosa del pasado. A partir de ahora, los asistentes de vuelo pueden actualizar la pantalla de su iPad mediante una red inalámbrica 3G, de modo que obtengan una lista completa de los pasajeros a bordo después de que se cierren las puertas. La aplicación especial de British Airways cargada en el iPad contiene toda la información disponible con solo tocar un botón e incluye, entre otras cosas, los horarios y la información más reciente necesaria para atender a los pasajeros. También es posible registrar cualquier evento en la red y compartirlo con el personal de tierra para que puedan encontrar una solución a los problemas que puedan surgir antes del aterrizaje.

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Bill Francis es responsable de la satisfacción de los pasajeros a bordo de British Airways. En su opinión y experiencia, el iPad ya les permite brindar un servicio personalizado a bordo, y la retroalimentación tanto de la tripulación de cabina como de los pasajeros es positiva. "Y las oportunidades para el desarrollo futuro son infinitas". Francis señaló. Actualmente, el personal a bordo del 100 puede utilizar el iPad, y el objetivo es que los dispositivos se entreguen a todos los asistentes de vuelo principales de la aerolínea en los próximos meses.  

fuente: presione soltar