Tres de cada cuatro organizaciones tienen serias preocupaciones sobre los procesos de documentos defectuosos

Un estudio encargado por IDC, Ricoh Company Ltd., destacó el hecho de que los procesos basados ​​en documentos de baja eficiencia han causado graves incidentes en tres de las cuatro organizaciones durante los últimos cinco años. El estudio es el primer producto de la nueva iniciativa Document Process Imperative de Ricoh.
Sin embargo, la buena noticia es que el manejo proactivo de los errores puede evitar daños materiales importantes. IDC calcula que el costo total de los procesos defectuosos (incluido el tiempo perdido y la pérdida de ingresos debido a la pérdida de clientes) es al menos diez veces mayor que los costos directos generados por las fallas.

Los errores en el proceso de documentos tuvieron graves consecuencias: el 36% de las empresas encuestadas no cumplieron con los requisitos de cumplimiento, el 30% perdió empleados clave y el 25% perdió clientes importantes. Otras consecuencias incluyeron importantes vulnerabilidades de TI, auditorías innecesarias, crisis de relaciones públicas y juicios.

“Lo que les preocupa a ambos líderes empresariales es cuánto afectan los procesos de negocio basados ​​en documentos al perfil de riesgo de una organización: estos procesos tienen un alto riesgo de fallas que tienen costos reales más altos de lo que muchos gerentes piensan”. - afirma IDC en el informe "Es peor de lo que cree: los procesos de documentos deficientes generan un riesgo empresarial significativo", encargado por Ricoh. Si bien la mayoría de las empresas dedican importantes recursos a eliminar los eventos de baja probabilidad y alto daño, los peligros de los procesos de documentos defectuosos tienden a escapar a su atención ".

Ricoh Document Process Imperative es una iniciativa continua diseñada para ayudar a las empresas a comprender los riesgos asociados con los documentos que controlan sus procesos comerciales críticos, conocer las oportunidades y aplicar las mejores prácticas.

Los primeros resultados se basan en una encuesta global a 1516 propietarios de procesos y trabajadores de la información de medianas y grandes empresas. Los encuestados fueron seleccionados al azar de ocho países: EE.UU., Canadá, Reino Unido, Francia, Alemania, Australia, China y Japón.

Fuente: Comunicado de prensa