Una multa de cinco millones para DIGI Kft
DIGI Kft. Eliminó ciertos canales de televisión de sus paquetes de programas de manera infractora antes de notificar a los suscriptores, antes del plazo acordado. La Autoridad Nacional de Medios y Comunicaciones (NMHH) multó al proveedor de servicios con cinco millones por conducta infractora.
A fines del año pasado, muchos suscriptores de DIGI expresaron su indignación por el hecho de que su proveedor de servicios había eliminado los canales Discovery de los paquetes de televisión por cable y satélite de la noche a la mañana.
En la protección de los suscriptores, NMHH inició una investigación de oficio para averiguar si el proveedor de servicios cumplía con la ley. Durante la investigación, el NMHH encontró que DIGI no había cumplido con la ley en varios aspectos.
El proveedor de servicios no cumplió con sus propios términos y condiciones generales (TCG) cuando eliminó los canales Discovery de los paquetes de programas sin previo aviso y sin previo aviso. Esto ha sido en detrimento de los abonados que han contratado con el proveedor de servicios, incluso durante varios años, en la creencia de que los canales que prefieren permanecerán en el paquete elegido durante al menos el tiempo acordado por el proveedor de servicios. Y al no notificarles el cambio con anticipación, privó a los suscriptores de la oportunidad de prepararse para el cambio y cambiar a otro proveedor a tiempo.
Además, el proveedor de servicios se retrasó en notificar a NMHH, ya que tenía que notificar a la autoridad sobre el cambio en el paquete de software 30 días antes de que se introdujeran los cambios.
Debido a las violaciones, la autoridad impuso una multa de 5 millones de HUF y también obligó a DIGI Kft. A publicar un aviso informando a los suscriptores en su sitio web. [NMHH]
