Cambios de personal y cambios estructurales en Telenor
A partir del 1 de enero, Sigvart Voss Eriksen, ex director comercial adjunto de Telenor Hungría, continuará su carrera en la filial tailandesa del Grupo Telenor, Dtac, y con este cambio, la organización de ventas nacionales de Telenor también operará en una nueva estructura. A partir de enero, las tareas comerciales y de marketing estarán a cargo de tres unidades organizativas: Relaciones con el Cliente, Servicios Digitales y Marketing. Esta última está dirigida por Mike Michel, Subdirector de Marketing del Grupo Telenor, mientras que las otras dos divisiones ya han sido encabezadas por especialistas que fortalecen la empresa, Zoltán Fejes y Zoltán Takács. La nueva estructura indica que Telenor pondrá un énfasis aún mayor en un servicio al cliente mejor y más eficiente y en el lanzamiento de nuevos servicios innovadores en el futuro.
El nuevo jefe de la división de marketing, Mike Michel (43), ha estado en el Grupo Telenor durante más de seis años. Anteriormente adquirió experiencia profesional y de gestión en varios operadores móviles internacionales, luego, a partir de 2006, continuó su carrera como Director de Ventas de Telenor Serbia y desde 2009 como Director Comercial Adjunto de Telenor Montenegro. A partir de 2012 ocupó el cargo de Vicepresidente de Gestión de Marca. La División de Marketing, que se formará bajo su liderazgo, agrupará las áreas del antiguo Retail Marketing, Ventas Corporativas y Marketing, así como la Dirección de Comunicaciones de Marketing y Gestión de Proyectos CRM.
La nueva división de Relaciones con el Cliente incluye las antiguas Direcciones de Ventas Minoristas y Servicio al Cliente. La división está dirigida por Zoltán Fejes (39) como director general adjunto desde enero. El especialista se incorporó a la empresa en noviembre de 2010 como Director de Ventas Minoristas, habiendo obtenido anteriormente más de 16 años de amplia experiencia profesional en diversos puestos directivos en otros operadores móviles. En los últimos años, Telenor ha sido responsable de la transformación integral de toda la red comercial de Telenor y la creación de un servicio al cliente más eficiente, entre otros, y bajo su liderazgo, la participación de mercado de Telenor ha crecido en casi todos los segmentos del mercado minorista.
La recién creada División de Servicios Digitales está dirigida por Zoltán Takács (41), Director General Adjunto. El especialista estuvo encabezado por la Dirección de Producto e Innovación de Telenor en 2011 y está asociado con la introducción de varios servicios innovadores populares, incluidos Deezer y Teletéka. Anteriormente, obtuvo experiencia profesional y gerencial internacional en desarrollo comercial, de productos y servicios y desarrollo comercial en empresas como Ericsson, Nokia, RTL Club y Huawei. Además de la antigua Dirección de Producto e Innovación, la nueva división unirá las divisiones de Desarrollo de Negocios, Servicios de Valor Agregado, Roaming y Servicios para Socios.
