T-online: límite de 150 GB

Durante las negociaciones, Károly Juhász confirmó que el procedimiento de T-Online cumplía con la ley y los términos y condiciones generales, pero planteaba preocupaciones éticas y de los consumidores.

Durante las negociaciones, T-Online declaró que brindará el servicio a los suscriptores afectados por la rescisión en términos sin cambios durante el período de notificación, y les permitirá utilizar el servicio ADSL sin problemas y sin interrupción cuando se cancele el servicio.

Con el fin de evitar futuras quejas de los usuarios que surjan de la acción de T-Online Hungría, a solicitud del Representante de Derechos del Consumidor de Comunicaciones, T-Online Hungría se comprometió a aclarar el procedimiento que evita decisiones perjudiciales para los suscriptores mediante la modificación de los Términos y Condiciones Generales (TCG). . Para la seguridad de los consumidores, el procedimiento incluirá el concepto de hábito de usuario “extremo” y sus posibles consecuencias.

También se acordó que T-Online Hungría considera que el volumen de tráfico mensual mínimo de 150 Gigabytes es un hábito de usuario “extremo” para los usuarios que ahora no tienen una declaración de lealtad. T-Online Hungría revisa este volumen de tráfico anualmente, teniendo en cuenta los hábitos de los usuarios, pero el valor determinado como resultado de la revisión no puede ser menor que en el año anterior. También es importante señalar que, según T-Online Hungría, más del 99% de los clientes del paquete afectado no tienen hábitos de usuario "extremos".

En el futuro, T-Online Hungría notificará a aquellos usuarios extremos que ya no tengan una declaración de lealtad y que excedan regularmente la cantidad de tráfico de datos extremo especificado en las CGC. El proveedor de servicios ofrecerá a sus suscriptores que tampoco quieran cambiar sus hábitos de usuario, u ofrecerá otro paquete propio o de otro proveedor de servicios.

T-Online Hungría comunicará la enmienda a los TCG a todos sus suscriptores como se describe en la legislación y sus TCG. En esta enmienda a los TCG, T-Online Hungría, en consulta con el Representante de Derechos del Consumidor de Comunicaciones, actúa con la máxima consideración de los intereses del consumidor.

Es un éxito común de las partes negociadoras que no se establecerá un límite general de tráfico de datos en el marco de una "política de uso justo" y que 50 suscriptores redundantes puedan redirigir su antigua dirección de correo electrónico de t-Online a una dirección.

Por último, pero no menos importante, las partes acordaron realizar consultas periódicas para discutir más detalles del caso y en el futuro para analizar conjuntamente los hábitos de los usuarios y el comportamiento de los proveedores de servicios.