Nuevas funciones para propietarios de móviles LG

LG se está expandiendo con 16 puntos de servicio al cliente y un sistema de soporte de productos único.

El QRS (Servicio de reparación rápida) de larga duración es una red nacional que ofrece a los clientes de LG una solución rápida en el lugar para cualquier problema o falla que afecte a su teléfono. En lugar de las 10 ubicaciones anteriores, ahora se brindan servicios de telefonía móvil y consultoría en 26 ubicaciones en todo el país. Además del asesoramiento técnico, la corrección de errores menores, p. Ej. Reemplazo de piezas mecánicas o electrónicas: también ayudan con las actualizaciones de software. En caso de una falla importante, cuando el dispositivo deba llevarse a un centro de servicio central, los puntos de servicio de LG proporcionarán un dispositivo de reemplazo a todos los clientes.  

Los servicios existentes se complementan con un sistema de atención al cliente completamente exclusivo desarrollado por LG. Una aplicación llamada Remote Call permite que un colega de servicio al cliente que esté familiarizado con la configuración y todas las funciones de los teléfonos acceda al teléfono de forma remota, por supuesto, previa solicitud y autorización por separado. Por lo tanto, si necesita ayuda y no quiere perder tiempo siguiendo complicadas instrucciones telefónicas, es suficiente con llamar a sus colegas de servicio al cliente de LG a partir de ahora. Por supuesto, los empleados de LG no tienen acceso a los datos personales, ni pueden registrarlos ni guardarlos. Si es necesario ingresar notas, carpetas de imágenes, lugares personales similares, siempre debe ser aprobado por el cliente. Dicha autorización se realiza antes de ingresar al elemento del menú mediante el cuadro de diálogo que aparece en el dispositivo. El servicio estará disponible de forma gratuita en los teléfonos LG con Android actualizados a Gingerbread 2.3, el primero en el Optimus 2X, a través de wi-fi o 3G. Horario de apertura del centro de llamadas remoto: HP 8-20, sábados y domingos: 9-17.

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