Para 2015, la seguridad de TI podría ser el tercer mayor riesgo para las aseguradoras
Las compañías de seguros de todo el mundo ven el desarrollo de productos y una mejor orientación al cliente como las mayores oportunidades de crecimiento, según la última encuesta internacional de la industria de EY.
El informe también muestra que las tendencias macroeconómicas actuales y el entorno regulatorio siguen siendo un desafío importante para el sector. Las aseguradoras también están prestando cada vez más atención a la seguridad informática.
“De una lista de los diez principales factores de riesgo y oportunidades se desprende claramente que las compañías de seguros aún deben tomar medidas importantes para crecer y ser competitivas. Necesitan optimizar sus estrategias de capital y activos, prestar atención a la competencia de precios y cumplir mejor que antes las expectativas de los consumidores. En un mercado cambiante y en un entorno regulatorio, solo pueden tener éxito si aplican las últimas soluciones técnicas y hacen que cada punto del negocio sea flexible ”, dijo Tamás Seregdy, Director de Servicios de Asesoría Comercial de EY.
El estudio de EY también deja en claro que las compañías de seguros deben prepararse para menores ganancias y un entorno regulatorio más estricto en el nuevo entorno económico, agregó.
Las aseguradoras húngaras pueden adquirir experiencia en el sector bancario
El enfoque del sector bancario húngaro durante muchos años ha sido mejorar la inteligencia empresarial que se puede extraer de los datos de los clientes, la orientación de la experiencia del cliente y las ofertas de los clientes, y aumentar la retención de clientes mediante la predicción de abandonos. Creemos que sería conveniente para el sector de seguros utilizar la experiencia adquirida durante estos proyectos bancarios, dijo Tamás Seregdy.
Desarrollo de productos y enfoque en el cliente en foco
En la lista de oportunidades, los líderes de la empresa colocaron la distribución y el desarrollo de productos en primer lugar. A esto le sigue una administración más justa que nunca para fortalecer la satisfacción y la confianza del cliente. En tercer lugar se encuentra actualmente la transformación de las ventas para que las empresas cumplan con las cambiantes expectativas de los consumidores. El peso de este último tema lo demuestra el hecho de que, según las aseguradoras, en 2015 será la oportunidad de crecimiento más importante para su empresa.
Las tendencias macroeconómicas son el mayor desafío: existe un riesgo creciente para la seguridad de TI
Según las respuestas de los responsables de la toma de decisiones de la industria en 65 países, las tendencias macroeconómicas actuales son el mayor desafío para las aseguradoras. El segundo en la lista es el entorno regulatorio, y el tercero es la crisis económica y financiera en la eurozona.
Los problemas relacionados con la seguridad de los datos y el ciberdelito son un problema creciente para las empresas. Según los encuestados, en 2015, la seguridad de TI podría ser el tercer mayor riesgo para su empresa.
